นโยบายการคืนเงิน

เวอร์ชันปัจจุบัน

อัปเดตล่าสุด: 10.10.2025

นโยบายนี้อธิบายวิธีร้องขอการคืนเงิน และวิธีที่เราดำเนินการคำร้องขอดังกล่าว ซึ่งเป็นการสรุปกฎการคืนเงินที่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงสิทธิการใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และอธิบายว่าเราบังคับใช้ข้อตกลงเหล่านั้นในทางปฏิบัติอย่างไร

1. ฉันจะร้องขอการคืนเงินได้อย่างไร?

หากคุณต้องการร้องขอการคืนเงิน:

1. เปิดเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น https://wargaming.net/support/

2. เลือกเกมที่คุณได้ทำการซื้อ

3. คลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน"

4. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมที่ระบุไว้บนเว็บไซต์เพื่อดำเนินการร้องขอการคืนเงินให้เสร็จสิ้น

โปรดทราบว่าวิธีการชำระเงินบางวิธีอาจไม่รองรับการคืนเงิน (หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู "วิธีการชำระเงินที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้คืออะไร?" ที่ด้านล่าง) ในกรณีดังกล่าว เราอาจจำเป็นต้องดำเนินการคืนเงินของคุณผ่านทางวิธีการอื่น ซึ่งรวมถึงสกุลเงินเสมือนภายในเกม

หากคุณทำการซื้อในแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม (Steam, App Store, Google Play, Microsoft Store, PlayStation™Network) คุณอาจต้องส่งคำร้องขอของคุณไปยังแพลตฟอร์มนั้นๆ โดยตรง นโยบายการคืนเงินของแพลตฟอร์มเหล่านั้นจะได้รับการบังคับใช้

หากคุณทำการซื้อในบัตรเติมเงิน โปรดติดต่อร้านค้าที่คุณได้ทำการซื้อเพื่อรับทราบนโยบายของร้านค้าเหล่านั้น โดยทั่วไป บัตรเติมเงินที่ใช้งานได้จะไม่สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนใหม่ได้

2. สิ่งใดที่ขอคืนเงินได้บ้าง?

คุณมีสิทธิที่จะขอคืนเงินหากไอเท็มที่คุณซื้อมีข้อบกพร่องหรือไม่เป็นไปตามคำอธิบาย รวมถึงในกรณีอื่นๆ ที่กำหนดไว้โดยกฎหมายของประเทศของคุณ

นอกจากนี้ เราอาจจะเสนอการคืนเงินเพิ่มเติมจากที่กฎหมายกำหนดไว้ หากไอเท็มดังกล่าวยังไม่ถูกใช้งาน หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู "หากฉันใช้ไอเท็มดังกล่าวไปแล้วจะเป็นอย่างไร?" ที่ด้านล่าง

โปรดทราบว่าการแก้ไขอื่นๆ อาจพร้อมใช้งานก่อนที่คุณจะมีสิทธิขอคืนเงิน ตัวอย่างเช่น เราอาจมีสิทธิในการซ่อมแซมไอเท็มที่มีข้อบกพร่องภายในระยะเวลาที่อันสมเหตุสมผล โดยการแก้ไขบั๊กหรือการแทนที่ไอเท็มซึ่งไม่เป็นไปตามคำอธิบายด้วยไอเท็มที่ตรงตามคำอธิบายดังกล่าว

โปรดร้องขอการคืนเงินหากคุณไม่แน่ใจว่าตนเองมีสิทธิหรือไม่ จากนั้นเราจะดำเนินการตรวจสอบและพิจารณา

3. สิทธิในการเพิกถอน

คำแนะนำเกี่ยวกับการเพิกถอนสำหรับผู้พำนักอาศัยในสหภาพยุโรป

หากคุณพำนักอาศัยในสหภาพยุโรป โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านเกี่ยวกับสิทธิในการเพิกถอนของคุณ

คุณมีสิทธิที่จะถอนตัวจากสัญญาใด ๆ ภายใน 14 วันปฏิทินโดยไม่ต้องแจ้งสาเหตุแต่อย่างใด ระยะเวลาในการถอนตัวจากสัญญาจะสิ้นสุดลงหลังจากพ้นระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่เข้าทำสัญญา ในการใช้สิทธิในการถอนตัวจากสัญญา ท่านต้องแจ้งเราที่

Wargaming Group Limited
105 Agion Omologiton Avenue
1080 Nicosia
Republic of Cyprus
wf@wargaming.net
+357 22 864444
https://wargaming.net/support/

ถึงการตัดสินใจของท่านในการถอนตัวจากสัญญา โดยจัดทำเป็นถ้อยแถลงอย่างชัดเจน (เช่น หนังสือที่ส่งทางไปรษณีย์, แฟกซ์หรืออีเมล) ท่านสามารถใช้ตัวอย่างแบบฟอร์มการถอนตัวจากสัญญาได้ (ไม่บังคับ) นอกจากนี้ ท่านยังสามารถกรอกและส่งตัวอย่างแบบฟอร์มการถอนตัวจากสัญญาหรือถ้อยแถลงที่ชัดเจนในรูปแบบอื่นผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ทางเว็บไซต์ของเรา https://eu.wargaming.net/support/cs/products/wot/article/10541/ หากท่านเลือกใช้วิธีดังกล่าว เราจะส่งข้อความเพื่อยืนยันการได้รับเอกสารการถอนตัวจากสัญญาดังกล่าวโดยไม่ชักช้า (เช่น ผ่านทางอีเมล)

การที่ท่านส่งข้อความเกี่ยวกับการใช้สิทธิในการถอนตัวจากสัญญาก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาในการถอนตัวจากสัญญา ให้ถือว่าท่านได้ดำเนินการถอนตัวจากสัญญาภายในระยะเวลาที่กำหนด
ผลของการถอนตัวจากสัญญา

หากท่านถอนตัวจากสัญญา เราจะคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับจากท่านตามสัญญานี้ให้แก่ท่าน รวมถึงค่าขนส่ง (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการที่ท่านเลือกวิธีการจัดส่งอื่นที่ไม่ใช่วิธีการจัดส่งมาตรฐานที่เราเสนอให้ซึ่งมีราคาต่ำที่สุด) โดยไม่ล่าช้าอย่างไม่สมเหตุสมผล และไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม จะไม่ช้าไปกว่า 14 วันปฏิทินนับจากวันที่เราได้รับแจ้งถึงการตัดสินใจของท่านที่จะถอนตัวจากสัญญานี้ เราจะดำเนินการคืนเงินดังกล่าวโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ท่านใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่เมื่อท่านตกลงอย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น แต่ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม จะไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ เกิดขึ้นแก่ท่านจากการคืนเงินดังกล่าว

หากท่านได้ร้องขอให้บริการเริ่มต้นในระหว่างระยะเวลาในการถอนตัวจากสัญญา ท่านต้องจ่ายเงินเราเป็นจำนวนตามสมควร ซึ่งสอดคล้องกับสัดส่วนของบริการที่ได้จัดหาให้จนถึงเวลาที่ท่านแจ้งให้เราทราบถึงการใช้สิทธิในการถอนตัวจากสัญญา เมื่อเทียบกับค่าบริการเต็มจำนวนตามสัญญา

สิ่งสำคัญ:

ท่านจะเสียสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาหลังจากที่ได้มีการส่งมอบไอเทมที่ต้องจ่ายเงินซื้อจนเสร็จสิ้นแล้ว รวมทั้งในกรณีที่เริ่มดำเนินการส่งมอบโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านก่อน และได้มีการรับทราบแล้วว่า ท่านจะเสียสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาหลังจากที่เราได้ส่งมอบไอเทมที่ต้องจ่ายเงินซื้อจนเสร็จสิ้นแล้ว

หากตามสัญญามีการส่งมอบไอเทมที่ต้องจ่ายเงินซื้อซึ่งไม่ได้ส่งมอบผ่านช่องทางที่สามารถจับต้องได้ ท่านจะเสียสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาในกรณีที่เริ่มดำเนินการส่งมอบโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านก่อน และท่านได้รับทราบแล้วว่าท่านจะเสียสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาด้วยเหตุดังกล่าว

จากข้อกำหนดข้างต้นนี้ ท่านเข้าใจว่า โดยการซื้อไอเทมที่ต้องจ่ายเงินซื้อ ท่านยินยอมให้เราเปิดให้ท่านสามารถเข้าถึงไอเทมที่ต้องจ่ายเงินซื้อดังกล่าวได้โดยตรงหลังจากที่เราได้ยอมรับคำสั่งซื้อของท่านแล้ว และท่านจะเสียสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาหลังจากที่เราได้เปิดให้ท่านสามารถเข้าถึงไอเทมที่ต้องจ่ายเงินซื้อดังกล่าวอย่างครบถ้วนแล้ว อย่างไรก็ตาม ท่านจะยังไม่เสียสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาของท่านไป หากท่านสั่งซื้อไอเทมที่ต้องจ่ายเงินซื้อซึ่งมอบให้แก่ท่านเป็นช่วงระยะเวลาที่กำหนด (เช่น การเป็นสมาชิกแบบพรีเมียมภายในช่วงระยะเวลาอันจำกัด)

โปรดทราบว่า เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเราจะสามารถคืนเงินที่ท่านชำระมาด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดิมที่ท่านใช้ในการชำระเงิน ท่านตกลงว่า ในกรณีที่เราไม่สามารถคืนเงินแก่ท่านด้วยวิธีการดังกล่าวได้เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค เราสามารถดำเนินการคืนเงินดังกล่าวแก่ท่านโดยใช้วิธีการชำระเงินทั่วไป อื่น ๆ เช่น โดยการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของท่าน ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม จะไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ เกิดขึ้นแก่ท่านจากการคืนเงินดังกล่าว

คำแนะนำเกี่ยวกับการเพิกถอนสำหรับผู้พำนักอาศัยในประเทศเกาหลีใต้ (ในประเทศเกาหลี)

หากคุณพำนักอาศัยในประเทศเกาหลีใต้ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านเกี่ยวกับสิทธิในการเพิกถอนของคุณ

청약의 철회:

1.대한민국에 거주하는 이용자의 경우, 이용자는 7일 이내에 계약을 철회할 수 있는 권리가 있습니다. 구매 계약 체결일로부터 7일이 지나면 철회 기간은 만료됩니다. 철회권을 행사하려면 전화, 티켓, 이메일을 통해 해당 계약을 철회하겠다는 결정을 Wargaming Korea Limited에 알려야 합니다.

2. 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 워게이밍의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

i. 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우

ii. 이용자가 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우

iii. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우

iv. 복제가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

v. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

3. 이용자는 제2항 제ii호부터 iv호까지 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 재화 등의 경우에는 그 사실을 재화 등의 포장이나 그밖에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약 워게이밍이 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 제ii호 내지 제iv호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다.

4.이용자는 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

철회의 효과:

1. 이용자가 계약을 철회하는 경우, 당사는 이용자가 해당 계약을 철회하기로 했다는 통지를 받은 날로부터 3일 이내에 부당한 지체 없이 배송비를 포함하여 본 계약에 따라 이용자로부터 수령한 모든 대금(당사가 제공하는 가장 저렴한 기본 배송 방식 이외에 이용자가 기타 유형의 배송을 선택하여 발생한 추가 비용 제외)을 이용자에게 환급합니다. 이용자가 명시적으로 달리 동의한 경우를 제외하고, 이용자가 최초 거래에 사용한 동일한 지불 수단을 이용하여 환불이 이루어지며, 환불로 인해 이용자에게 수수료가 부과되지 않습니다.

2. 이 경우 워게이밍이 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

3. 워게이밍이 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 워게이밍이 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 이용자에게 통지합니다.

4. 워게이밍은 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 이용자에게 청구할 수 있습니다.

5. 철회 기간에 이용자가 서비스 개시를 요청한 경우, 이용자는 계약에 따른 전체 서비스 범위와 비교하여 이용자가 해당 계약의 철회권 행사를 당사에 통지한 시점까지 이미 제공된 서비스 범위에 해당하는 합리적인 금액을 당사에 지불해야 합니다.

중요 사항:

유료 콘텐츠 또는 서비스가 제공되었으며, 당사가 유료 콘텐츠 또는 서비스를 제공하면 이용자는 철회권을 상실하게 된다는 사실에 대한 이용자의 사전 명시적인 동의와 인식을 바탕으로 해당 유료 콘텐츠 또는 서비스 제공이 개시된 경우, 이용자는 철회권을 상실합니다.

계약이 유형 매체로 제공되지 않는 유료 콘텐츠 또는 서비스의 제공으로 구성된 경우, 이용자의 사전 명시적인 동의와 아울러 이용자가 철회권 상실에 대해 인식한 상태로 서비스가 개시되는 경우, 이용자는 철회권을 상실합니다.

4. คำถามที่พบบ่อย

1. การสมัครสมาชิกของฉันขอคืนเงินได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถร้องขอการคืนเงินการสมัครสมาชิกของคุณได้ แต่โปรดทราบว่าการคืนเงินกับการยกเลิกการสมัครสมาชิกนั้นแตกต่างกัน คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณโดยไม่จำเป็นต้องมีเหตุผลรองรับได้ทุกเมื่อ ในกรณีดังกล่าว คุณจะสามารถรับสิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิกได้จนกระทั่งสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และคุณจะไม่ได้รับการเรียกเก็บเงินอีกต่อไป ในทางกลับกัน การคืนเงินจำเป็นต้องมีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมาย (โปรดดู "สิ่งใดที่ขอคืนเงินได้บ้าง?" ที่ด้านบน) หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก โปรดอ่านกฎการสมัครสมาชิกของเรา

2. หากฉันไม่ได้รับไอเท็มที่ซื้อแล้วจะเป็นอย่างไร?

โดยทั่วไป เราจะทำให้ไอเท็มดังกล่าวพร้อมใช้งานทันทีหลังจากการซื้อ (อาจมีความล่าช้าเล็กน้อยเนื่องจากเหตุผลทางด้านเทคนิคหรือความปลอดภัย) หากคุณไม่ได้รับไอเท็มของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น

3. หากฉันใช้ไอเท็มดังกล่าวไปแล้วจะเป็นอย่างไร?

หากคุณได้ร้องขอการคืนเงินไปแล้ว หรือมีแผนที่จะดำเนินการเช่นนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้หรือบริโภคไอเท็มดังกล่าว มิเช่นนั้น คุณอาจสูญเสียสิทธิในการขอคืนเงินได้ เพื่อให้คุณมีความเข้าใจที่ดียิ่งขึ้น นี่คือตัวอย่างของสิ่งที่เราพิจารณาว่าผ่านการใช้งานหรือการบริโภคแล้ว:

· สกุลเงินพรีเมียมภายในเกม (ทอง, ดับลูน ฯลฯ) ซึ่งได้มีการใช้จ่ายภายในเกมไปแล้ว

· จำนวนวันของบัญชีพรีเมียมที่ล่วงเลยไปแล้ว

· ลัง, ภาชนะ หรือสิ่งอื่นที่คล้ายกันซึ่งได้ทำการเปิดไปแล้ว (แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ใช้ไอเท็มที่ดรอปมาจากในนั้นก็ตาม)

· พาหนะ, เรือ หรือเครื่องบินที่ได้ผ่านการเข้าร่วมการต่อสู้มาแล้ว

4. บัญชีของฉันถูกแฮ็ก ฉันร้องขอการคืนเงินในส่วนของการซื้อที่ดำเนินการโดยแฮ็กเกอร์ได้หรือไม่?

เหนือสิ่งอื่นใด การทวงคืนการควบคุมและการจัดการบัญชีของคุณกลับมาคือสิ่งที่สำคัญที่สุด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเราในทันที เราจะพยายามบรรเทาความเสียหายจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตที่เกิดขึ้นกับบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม หากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าวมีสาเหตุมาจากความผิดพลาดของคุณ (เช่น หากคุณแบ่งปันบัญชี หรือเปิดเผยข้อมูลการล็อกอินและรหัสผ่านแก่บุคคลอื่น) คุณอาจต้องยอมรับผลที่ตามมา

5. ฉันร้องขอการเรียกเก็บเงินคืนแทนการขอคืนเงินได้หรือไม่?

การเรียกเก็บเงินคืน คือกระบวนการในกรณีคุณที่มีข้อพิพาทต่อการชำระเงินผ่านผู้ออกบัตร หรือธนาคารของคุณเพื่อนำเงินกลับคืน

หากคุณไม่พอใจไอเท็มที่ได้สั่งซื้อไปแล้ว เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราเพื่อดำเนินการขอคืนเงินเป็นอันดับแรก เราทราบดีว่าคุณมีสิทธิในการเรียกเก็บเงินคืนในบางสถานการณ์ แต่การเรียกเก็บเงินคืนมักมีส่วนเกี่ยวข้องกับการละเมิดความปลอดภัยหรือการฉ้อฉล นอกจากนี้ การเรียกเก็บเงินคืนยังส่งผลให้เกิดผลประโยชน์อันมิชอบอยู่บ่อยครั้ง เมื่อผู้เล่นทำการซื้อไอเท็มและนำเงินกลับคืนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เราอาจจำเป็นต้องบล็อกบัญชีของคุณเพื่อปกป้องไม่ให้เกิดการละเมิดความปลอดภัย และป้องกันผลประโยชน์อันมิชอบ

หากการเรียกเก็บเงินคืนดำเนินการโดยเกี่ยวข้องกับของขวัญ เราอาจจำเป็นต้องบล็อกทั้งบัญชีของผู้ส่งและผู้รับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นในกรณีที่ต้องการเรียนรู้วิธีปลดบล็อกบัญชีของคุณ

6. ฉันไม่ได้เล่นเกมของคุณ แต่ได้รับการเรียกเก็บเงิน เพราะเหตุใด?

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นเพื่อรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเมื่อบัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่นของคุณถูกขโมยข้อมูล ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้ติดต่อธนาคารของคุณเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัย

7. ต้องใช้เวลานานเท่าไรจึงจะได้รับการคืนเงิน?

ฝ่ายสนับสนุนจะพิจารณาคำร้องขอของคุณ และจะแจ้งผลลัพธ์ให้ทราบภายในขอบเขตเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย (โดยทั่วไปคือ 14 วัน)

โดยปกติแล้ว การได้รับคืนเงินหลังจากที่ผ่านการอนุมัติจะใช้เวลา 3–5 วันทำการ ในบางครั้งการประมวลผลอาจใช้เวลานานขึ้นตามวิธีการชำระเงินของคุณ โปรดทราบว่ามีบุคคลอื่นในกระบวนการที่มีหน้าที่รับผิดชอบดำเนินการคืนเงินให้แล้วเสร็จ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ออกบัตร และธนาคาร ซึ่งเราไม่มีอำนาจเหนือพวกเขาแต่อย่างใด

8. หากบัตรของฉันถูกระงับในขณะที่กำลังรอการคืนเงินจะเป็นอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้ว การบล็อกบัตรหมายถึงการปิดใช้งานบัตรจริง และไม่สามารถนำมาใช้ในการทำธุรกรรมได้อีกต่อไป แต่บัญชีที่เชื่อมโยงกับบัตรจริงยังคงเปิดใช้งานและรับเงินได้อยู่ ดังนั้น คุณจะยังรับเงินคืนเข้าสู่บัญชีของคุณได้

หากบัตรหรือบัญชีที่คุณได้ทำการชำระเงินถูกบล็อก หรือไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป โปรดระบุสิ่งนี้ลงในคำร้องขอการคืนเงินของคุณ

9. ฉันร้องขอการคืนเงินได้กี่ครั้ง?

คุณสามารถร้องขอการคืนเงินได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

อย่างไรก็ตาม หากเราพิจารณาว่าคุณกำลังขอคืนเงินโดยมิชอบ เราอาจจำกัดความสามารถของคุณในการซื้อ หรือใช้มาตรการอื่นที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการใช้สิทธิดังกล่าวโดยมิชอบ

10. วิธีการชำระเงินที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้คืออะไร?

วิธีการชำระเงินบางอย่างอาจไม่รองรับการคืนเงิน ในกรณีดังกล่าว เราจะต้องดำเนินการคืนเงินผ่านทางวิธีการชำระเงินอื่นที่ได้รับความยินยอมระหว่างคุณกับเรา โปรดพิจารณาถึงสิ่งนี้ในขณะที่ทำการชำระเงิน ที่ด้านล่าง คุณจะพบกับรายการที่ไม่ครอบคลุมของวิธีการชำระเงินดังกล่าว:

· PaysafeCard

· Razer

· Openbucks

· Mobile and SMS payments

· Epay

· WebMoney Japan

· Nexon

· Konbini

11. บัตรเติมเงินสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

บัตรเติมเงินที่ใช้งานได้จะไม่สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนใหม่ได้ มูลค่าของบัตรก็ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินจริงได้เช่นกัน นอกจากถูกกำหนดไว้โดยกฎหมายที่บังคับใช้ หากคุณประสบปัญหาในการแลกรับบัตรของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเรา

12. ฉันยกเลิกการดำเนินธุรกรรมภายในเกมได้หรือไม่?

โดยทั่วไป เนื้อหาที่คุณได้รับโดยการแลกเปลี่ยนไอเท็มในเกมจะเป็นสิ่งที่ไม่สามารถส่งคืน, แลกเปลี่ยนเป็นเนื้อหาอื่น หรือขอคืนเงินเป็นเงินสด, สินค้า หรือการบริการอื่นๆ ได้ นอกจากว่าจะได้รับการอนุญาตภายในเกม หรือโดย EULA หรือถูกกำหนดไว้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

13. ของขวัญ

คุณสามารถสั่งซื้อไอเท็มภายในเกมเพื่อมอบให้ผู้ใช้งานรายอื่นเป็นของขวัญได้ หากไอเท็มได้รับการอนุญาต ของขวัญทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎการคืนเงินเช่นเดียวกับคำสั่งซื้ออื่น แต่เนื่องจากของขวัญเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานสองราย อันได้แก่ผู้ส่งและผู้รับของขวัญ การขอคืนเงินของคุณจึงอาจส่งผลกระทบต่อผู้รับ ตัวอย่างเช่น ของขวัญที่ได้รับการขอคืนเงินอาจถูกลบออกจากบัญชีของผู้รับ เราขอแนะนำให้ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นก่อนที่จะร้องขอการคืนเงินของขวัญ สำคัญ: หากการเรียกเก็บเงินคืนดำเนินการโดยเกี่ยวข้องกับของขวัญ เราอาจจำเป็นต้องบล็อกทั้งบัญชีของผู้ส่งและผู้รับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นเพื่อเรียนรู้วิธีปลดบล็อกบัญชีของคุณในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินคืน โปรดดู "ฉันร้องขอการเรียกเก็บเงินคืนแทนการขอคืนเงินได้หรือไม่?" ที่ด้านบน

ฉันควรติดต่อใครหากมีข้อสงสัย?

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเรา

ร้องขอการคืนเงินของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 10.10.2025

1. ฉันจะร้องขอการคืนเงินได้อย่างไร?

หากคุณต้องการร้องขอการคืนเงิน:

1. เปิดเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น https://wargaming.net/support/

2. เลือกเกมที่คุณได้ทำการซื้อ

3. คลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน"

2. สิ่งใดที่ขอคืนเงินได้บ้าง?

3. สิทธิในการเพิกถอน

คำแนะนำเกี่ยวกับการเพิกถอนสำหรับผู้พำนักอาศัยในสหภาพยุโรป

청약의 철회:

2. 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 워게이밍의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.

i. 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우

ii. 이용자가 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우

iii. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우

iv. 복제가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

v. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

철회의 효과:

중요 사항:

4. คำถามที่พบบ่อย

1. การสมัครสมาชิกของฉันขอคืนเงินได้หรือไม่?

2. หากฉันไม่ได้รับไอเท็มที่ซื้อแล้วจะเป็นอย่างไร?

3. หากฉันใช้ไอเท็มดังกล่าวไปแล้วจะเป็นอย่างไร?

· จำนวนวันของบัญชีพรีเมียมที่ล่วงเลยไปแล้ว

· พาหนะ, เรือ หรือเครื่องบินที่ได้ผ่านการเข้าร่วมการต่อสู้มาแล้ว

5. ฉันร้องขอการเรียกเก็บเงินคืนแทนการขอคืนเงินได้หรือไม่?

6. ฉันไม่ได้เล่นเกมของคุณ แต่ได้รับการเรียกเก็บเงิน เพราะเหตุใด?

7. ต้องใช้เวลานานเท่าไรจึงจะได้รับการคืนเงิน?

8. หากบัตรของฉันถูกระงับในขณะที่กำลังรอการคืนเงินจะเป็นอย่างไร?

9. ฉันร้องขอการคืนเงินได้กี่ครั้ง?

คุณสามารถร้องขอการคืนเงินได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

10. วิธีการชำระเงินที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้คืออะไร?

· PaysafeCard

· Razer

· Openbucks

· Mobile and SMS payments

· Epay

· WebMoney Japan

· Nexon

· Konbini

11. บัตรเติมเงินสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

12. ฉันยกเลิกการดำเนินธุรกรรมภายในเกมได้หรือไม่?

13. ของขวัญ

ฉันควรติดต่อใครหากมีข้อสงสัย?

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเรา

ร้องขอการคืนเงินของคุณ

นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน

เกี่ยวกับเรา

ต้องการความช่วยเหลือ